よくある質問



鉄道チケットの払い戻しについて 【区間乗車券・座席指定券･寝台券・包括運賃チケット】

●	乗車券･座席指定券･寝台券とも盗難・紛失による再発行･払い戻しは一切不可です。
●	使用後（パンチ等が入っている）チケットの払戻は一切不可です。
	但し、証明する書類が提出できる場合で、下記の場合のみ払戻しをいたします。
●	ストライキや事故などによる列車運休の場合
	現地鉄道係員（車掌や駅員）による不乗証明（ストライキ･事故証明）が必要となります。 不乗証明は、お乗りにならなかった全ての区間が必要になります。往復利用の場合は、必ず帰路分も 必要となります。
	★ 上記以外のお客様のご都合による払戻は、一切お受けすることができません。 ★ 上記の払戻しの申請は、乗車日もしくは乗車予定日から１ケ月後以内にお願いします。 ★ ご返金は、直接お客様の銀行口座（郵便局は不可）にご返金いたします。 ★ ご返金には15～80％の払戻チャージ＋2100円（1件）の返金手数料がかかります。 ★ 現地鉄道会社の審査となりますので、払戻しまで通常2～6ケ月を要します。

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