Verisign
よくある質問



ウェブサイトのご利用条件
 
ご購入条件
  ①日本国外に滞在もしくは居住の方には、販売をしておりません。
 

②日本滞在の方でもヨーロッパ方面の居住者の方には、鉄道商品の販売をしておりません。

 

③ヨーロッパ鉄道パスならびに区間乗車券は、ヨーロッパに6カ月以上の滞在者には販売できません。
※6ヶ月以上ヨーロッパ方面に留学や業務等で滞在される方には、鉄道パスや区間乗車券は販売をしておりません。

 

④座席指定券のみや寝台券のみ(包括運賃チケットを除く)の販売はできません。必ず同時に鉄道パスもしくは区間乗車券をご購入ください。

 

⑤この「ウェブサイトのご利用条件」をご了承のうえ、ご購入ください。

   
お申し込みに関して
  ①当サイトは、オンライン決済を行っておりません。また鉄道パスを除き、オンラインでブッキングではありません。お申し込み後、自動返信メールおよび発券デスクから到着する「回答メール」を必ずお読みのうえ、必ずご返信ください。
 

②お客様からの連絡が無い場合は、自動的にキャンセルとさせていただきますので、ご了承ください。

 

③お客様からの鉄道パスおよびチケット代金の銀行口座へのお支払いもしくはクレジットカード決済の了承(発券デスクにお伝えください)をもって、販売契約が成立いたします。

 

④当サイトで販売しているチケットは、原則「本券」となります。一部の商品を除いて、現地でチケットを交換することはありません。

   
お申し込み期限
  ①鉄道チケットの入金、発券、送付に要する時間から、原則、日本ご出発の8営業日前までにお申し込みください。(お申込から鉄道チケットが到着するまで7~10日間かかります)
※営業日とは、土曜日、日曜日、祝日を除く日を対象としております。
 

②日本ご出発の8営業日前以降にお申込の場合は、お受けいたしません。

   
代金のお支払いについて
  鉄道パスおよび区間乗車券、座席予約手数料等は、クレジットカードもしくは銀行振込でお支払いただきます。お申込み後、料金等の回答と一緒に電子メールにて請求書をお送りしますので、ご案内に従って所定の期日までに代金をお支払いください。
※当サイトではオンライン決済を行っておりません。必ず発券デスクより送られる回答メールに従って、お支払いをしてください。
※ご入金確認もしくはクレジットカード決済後にチケット類を発送致しますのでご了承下さい。
 

 

手配手数料および送料について
  1回のお申し込みあたり手配手数料3,000円(送料込)です。
※複数回をお申し込みした場合は、お申し込み回数ごとに上記の手配手数料をいただきます。1回にまとめませんので、ご注意ください。
鉄道パス・乗車券等はご指定の住所(日本国内のみ)に配送(ヤマト宅急便)となります。
   
旅行相談およびお見積りについて
  ①当サイトはオンラインでの鉄道チケット販売が原則となります。発券デスクでのチケット受け渡しに関しては、承りませんのでご了承ください。
 

②鉄道旅行のルーティングおよび運行スケジュール等は、お客様ご自身でお調べのうえ、お申し込みください。レイルヨーロッパジャパンおよび発券デスクにおいて、お電話、ファックス、メールによる旅行相談等は承りませんので、ご了承ください。

 

③当サイトは、オンラインでの鉄道チケット販売となります。手数料や送料を含めた金額は、一般的な旅行代理店と比べても安価となります。そのため料金比較や適用日数、鉄道パス割引が適用できるかどうかにについては、お客様ご自身で調べて、判断のうえ購入ください。発券デスクは、お客様のお申し込みに対して回答、チケットの発券、発送のみを行います。 手配ができていない区間に対して、代案を提示する場合はありますが、発券デスクのほうで、最安値になるような案内はいたしません。あくまでお客様のお申し込みに対して、回答いたしますので、ご了承ください。